देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने अपने यात्रियों को बड़ी राहत देने का ऐलान किया है। एयरलाइन 3, 4 और 5 दिसंबर को उड़ान रद्द होने या अत्यधिक देरी के कारण एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को मुआवजा देगी। इंडिगो इस प्रक्रिया के तहत यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से अधिक की राशि रिफंड और मुआवजे के रूप में लौटाएगी।
इंडिगो ने स्पष्ट किया है कि वह इन तीन दिनों के दौरान प्रभावित सभी उड़ानों की पहचान कर रही है। इसके बाद जनवरी 2026 से यात्रियों से सीधे संपर्क कर रिफंड और मुआवजा देने की प्रक्रिया शुरू की जाएगी। एयरलाइन ने भरोसा दिलाया है कि यह पूरी प्रक्रिया पारदर्शी, आसान और यात्रियों के लिए परेशानी-मुक्त होगी।
इंडिगो का आधिकारिक बयान
शुक्रवार को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर जारी बयान में एयरलाइन ने कहा, “हमारा उद्देश्य रिफंड प्रक्रिया को पूरी तरह पारदर्शी और सरल बनाना है। हम उन यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से अधिक का मुआवजा देंगे, जिनकी उड़ानें प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गईं या जो लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे।”
एयरलाइन ने यह भी बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को जिन उड़ानों में यात्रियों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा, उनकी पहचान की जा रही है। जनवरी में ऐसे सभी यात्रियों से संपर्क कर उन्हें सीधे मुआवजा दिया जाएगा और रिफंड शीघ्र जारी किया जाएगा।
इंडिगो ने आगे कहा कि दिसंबर 2025 तक उनकी प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि प्रभावित ग्राहकों के सभी रिफंड तेजी और कुशलता के साथ पूरे किए जाएं। कंपनी के अनुसार, अधिकांश रिफंड पहले ही जारी किए जा चुके हैं और शेष भी जल्द ही पूरे कर दिए जाएंगे।
